依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期
【退貨辦法】
當收到商品後，請先確認訂購商品，如非人為因素導致商品毀損、刮傷，或運輸過程造成包裝破損，請於收貨2小時內拍照/錄影存證，並立即加 LINE 連繫客服，退換貨時商品必須是全新且完整包裝狀態，待收到後會進行商品瑕疵或損壞鑑定，確認後將儘速補寄新品給您；超過隔日不受理。
【其他情形如下列，不得退換貨】
- 除商品本身瑕疵，經拆封後不得退換貨。
- 不得以其它主觀認知（個人口感、顏色、大小…等）理由退換貨。
- 帶殼類商品請[流水沖退冰]隔水解凍，如蝦類：不須全退冰，僅須退冰到隻隻分離即可料理；若不當的解凍方式，導致商品新鮮度、口感上差異，恕不受理退換貨。
- 配送過程因碰撞造成失真空情況，皆屬正常範圍。
- 本店保證以冷凍/冷藏車配送，低溫運送保存交由消費者簽收後，其責任歸屬也轉移至消費者，故簽收後因保存不當導致商品變質者，不得退換貨。
明湖海產基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，仍有意退貨時，
必須於到貨2小時內與客服聯繫並提供退換貨相關內容、提交照片，超過隔日恕不受理。
請保持收到商品時的原始狀態 （ 包含：發票、出貨單、贈品、外箱等），
本店將收取每趟$250運費，共兩趟（出貨與收回），待人員確認商品無誤，
訂單金額扣除來回運費$500後，將於14個工作天內退費至客戶指定銀行帳戶。
【退貨小提醒】
- 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，退款時將以扣除運費$250後進行退款。
- 若原先訂單符合滿額送贈品活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回。
- 由於本店所銷售的商品為新鮮冷凍食材，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。
- 建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。
- 經本店收到退貨商品後，將於3個工作天內會將換貨商品寄出，或在14個工作天內將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶。若您是使用信用卡付款，我們將於收到退貨商品後的14個工作天（不含例假日），為您完成刷退手續，請您留意下一期帳單。
- 若個人因素退貨次數過多，本店將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
